Em respeito ao artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o Usuário poderá, no prazo de 7 (sete) dias contados da assinatura, requerer mediante envio de solicitação através do e-mail contato@odontoquiz.com.br ou por meio do WhatsApp o cancelamento com devolução integral dos valores pagos.

A solicitação de cancelamento pelo Usuário antes da finalização do prazo do período contratado, que não se enquadra no artigo citado no parágrafo acima, não dará direito a qualquer tipo de reembolso.

Não cobramos juros no parcelamento de nenhum dos nossos planos!

Não existe a possibilidade de trocar a forma de pagamento após realizar a compra.

Temos 3 tipos de planos que podem ser pagos via cartão de crédito (somente o plano semestral e anual possuem possibilidade de parcelamento) ou Pix (por este meio de pagamento não há parcelamento):

➡️ MENSAL no valor de R$119,90/mês. Neste plano você tem acesso a plataforma por 1 mês.

➡️ SEMESTRAL no valor de R$599,40, podendo ser dividido em até 6 parcela de R$99,90/mês. Neste plano você tem acesso a plataforma por 6 meses.

➡️ ANUAL no valor de R$958,80, podendo ser dividido em até 12 parcela de R$79,90/mês. Neste plano você tem acesso a plataforma por 12 meses.

Observação: nossos planos são renovados de forma automática. Caso não seja do seu interesse a renovação, basta fazer o cancelamento da recorrência dentro do seu perfil na plataforma.

A emissão da Nota Fiscal não é feita de forma automática pelo nosso sistema.  Assim que a Nota Fiscal for emitida, você a receberá no e-mail cadastrado.

Para realizar a mudança de plano siga os passos a seguir: | Faça o login na plataforma | Clique no seu nome/avatar localizado no canto superior a direita da tela | Selecione “Meus dados” | Clique na aba “Minhas assinaturas” | Clique em “mudar de plano” | Selecione o novo plano e conclua o pagamento.

O plano anterior é cancelado automaticamente e ele ficará valendo até a finalização do período já pago. O novo plano só será cobrado e passará a valer quando o antigo finalizar.

ATENÇÃO! Nossos planos são recorrentes, ou seja, possuem renovação automática pelo mesmo período contratado. Dessa forma, você não precisa se preocupar em renovar. Neste caso, o Usuário concorda que sejam debitados os valores decorrentes da renovação, responsabilizando-se por manter fundos necessários para o pagamento quando na época correta. O valor cobrado será aquele de acordo com a tabela vigente na data da renovação.

Agora, caso não seja do seu interesse a renovação, basta acessar seu painel na plataforma e efetuar o cancelamento da recorrência antes da finalização do prazo do plano, seguindo os seguintes passos: | Faça o login na plataforma | Clique no seu nome/avatar | Selecione “Meus dados” | Clique na aba “Minhas assinaturas” e | Clique em "Cancelar recorrência".

Essa questão da renovação automática está descrita no TERMO DE USO E ADESÃO da plataforma, documento no qual o Usuário dá o seu aceite no momento do cadastramento.

Para alterar/atualizar suas informações pessoais é necessário acessar a página do assinante, clicar/tocar no nome do seu usuário ou foto e depois em Meus dados. Posteriormente, acesse a aba Perfil altere/atualize os dados necessários e clique/toque em Salvar Perfil.

Para alterar a sua senha de acesso é necessário acessar a página do assinante, clicar/tocar no nome do seu usuário ou foto, depois em Meus dados. Posteriormente, clique/toque na aba Alterar Senha e quando finalizar, para salvar as alterações, clique/toque em Salvar senha.

Não é possível realizar a pausa ou trancar o seu acesso/assinatura. Ao adquirir um plano, seja mensal, semestral ou anual, a partir da data de aprovação do pagamento, começa a contar o prazo da sua assinatura em dias corridos até a sua finalização.

Para alterar a foto do perfil é necessário acessar a página do assinante, clicar/tocar no nome do seu usuário ou foto e depois em Meus dados. Posteriormente, acesse a aba Editar Perfil clique/toque na foto, selecione o arquivo desejado e clique/toque em Salvar. Para finalizar clique/toque em Salvar Perfil.

Acreditamos que fazer questões é a melhor forma de revisar e sedimentar toda a matéria estudada. Por meio da resolução de questões é possível identificar quais matérias você precisa dedicar mais tempo de estudo. Afinal, as provas de concursos são feitas de questões, ou seja, resolver questões é treinar para o dia da prova.

Entre na sua página de assinante, acesse a aba questões, clique/toque na aba Questões de Concursos. Pesquise as questões desejadas conforme os filtros disponíveis. Depois de selecionados os filtros, basta clicar/tocar Pesquisar. Abaixo, aparecerão todas as questões disponíveis em nosso banco de dados de acordo com os filtros aplicados.

Entre na sua página de assinante, acesse a aba questões, clique/toque na aba Questões OdontoQuiz. Pesquise as questões desejadas conforme os filtros disponíveis. Depois de selecionados os filtros, basta clicar/tocar Pesquisar. Abaixo, aparecerão todas as questões disponíveis em nosso banco de dados de acordo com os filtros aplicados.

Caso encontre algum erro na Questão, você pode utilizar a função Reportar Erro simbolizado pela figura de uma placa de "atenção !" contido na parte inferior direita da tela da própria questão. Clique/toque nesse símbolo, relate o problema encontrado e clique/toque em reportar erro. Feito isso, a notificação será encaminhada diretamente para o time responsável para avaliação e possível correção.

Agradecemos por contribuir para a melhoria da OdontoQuiz.

Entre na sua página de assinante, acesse a aba simulados, clique/toque em criar simulados. Dê um nome ao seu simulado, selecione o tipo de questão que você quer incluir, a quantidade de questões e o tipo de alternativa das questões. Para finalizar, selecione as disciplinas desejadas, indicando a quantidade de questões correspondentes até dar o total geral de questões indicadas no início e clique em Criar Simulado. O simulado será criado e você será levado para a página de Meus Simulados, para dar início ao simulado criado basta clicar/tocar em Resolver, o tempo será cronometrado de acordo com a quantidade de questões selecionadas.

Seu desempenho será monitorado pelos erros e acertos cometidos na resolução de questões do “Banco de Questões”.

Para você visualizar suas estatísticas, basta acessar a aba Relatórios, selecionar o período desejado e clicar/tocar em Filtrar. Será mostrado por meio de dados e gráficos, para o período selecionado, o seu desempenho GERAL e por DISCIPLINA. Mediante esses dados, será possível traçar estratégias de estudos, focando nas matérias de maior índice de erros, fazendo você evoluir e muito nos estudos.